Se você não poderá comparecer ao evento, primeiramente você deve consultar a política de reembolso no site oficial do evento. Lá você terá acesso ao prazo de cancelamento, bem como ao percentual de reembolso, que variam de um evento para outro.

Se você ainda está dentro do prazo de solicitação, você deve enviar um e-mail para suporte@eventelis.com, nos informando que não poderá comparecer, então faremos o cancelamento da compra e daremos início ao processo de reembolso.